Termini e condizioni

1. Fornitore e contatti

LEOS — Viela Software è un marchio di Manini Contract S.r.l. Il titolare del servizio LEOS è MANINI CONTRACT S.R.L., P. IVA 01500180524, Codice Fiscale 01500180524, VAT UE IT01500180524, con sede legale in VIA ANTONIO GRAMSCI 3, 53049 TORRITA DI SIENA (SI). REA 202889; capitale sociale €15.000. Leopoldo Manini, legale rappresentante di MANINI CONTRACT S.R.L.; Leopoldo Manini, referente privacy interno. Il fornitore, soggetto che commercializza, fattura e incassa LEOS, è MANINI CONTRACT S.R.L.. Per assistenza, informazioni commerciali, fatturazione e comunicazioni legali ordinarie: leoscloud@vielasoftware.com. Per comunicazioni formali: maninicontract@pec.it.

2. Definizioni e ambito

“LEOS” indica il software web e i servizi inclusi nell’ordine; “Cliente” è la persona o organizzazione che conclude il contratto; “Organizzazione” è lo spazio di lavoro del Cliente; “Amministratore” è l’utente autorizzato a gestire accessi e impostazioni; “Utente” è ogni account nominativo; “Ordine” comprende offerta accettata, modulo d’ordine o futuro checkout con piano, prezzo e decorrenza.

LEOS è rivolto a professionisti, imprese, organizzazioni e persone maggiorenni. Chi agisce per un’organizzazione dichiara di avere i poteri necessari. Se il Cliente è consumatore, restano applicabili tutte le tutele inderogabili previste dalla legge.

3. Registrazione, organizzazioni e account

Gli account sono nominativi, non condivisibili e assegnati nei limiti del piano. L’Amministratore invita o rimuove utenti, assegna ruoli e verifica che le autorizzazioni siano appropriate. L’utente che lascia l’organizzazione perde l’accesso ai dati aziendali; i contenuti creati nell’ambito del lavoro restano all’Organizzazione.

Cliente e utenti devono fornire informazioni corrette, proteggere credenziali e dispositivi e segnalare tempestivamente accessi sospetti. LEOS non chiede di comunicare password via email.

4. Servizio, piani e account inclusi

Le funzioni effettivamente acquistate risultano dall’Ordine e dal catalogo corrente. LEOS non emette fatture e non sostituisce il software contabile del Cliente.

• Studio: preventivi e computi, misure, prezzari, documenti e pianificazione; fino a 5 account nominativi; €297 + IVA per anno;
• Business: tutte le funzioni Studio, più richieste commerciali, assegnazioni e rete vendita; fino a 10 account nominativi; €597 + IVA per anno;
• Enterprise: tutte le funzioni Business, più ordini, consegne, SAL, pagamenti, controllo economico e Giornale di cantiere; fino a 20 account nominativi; €997 + IVA per anno;
• account oltre i 20 inclusi in Enterprise: €35 + IVA per account e per anno, previa autorizzazione commerciale; Studio e Business non prevedono account aggiuntivi acquistabili separatamente.

5. Onboarding e servizi ulteriori

Ogni piano comprende due ore di onboarding alla prima attivazione. Non sono incluse automaticamente migrazioni estese, pulizia dati, costruzione completa di listini o modelli, formazione aggiuntiva, integrazioni personalizzate, consulenza continuativa o sviluppi su misura. Le attività ulteriori richiedono una quotazione separata.

6. Integrazione AI facoltativa

Le funzioni operative di LEOS non dipendono dall’AI. Quando disponibile e attivata dall’Organizzazione, l’integrazione usa la chiave del provider scelto dal Cliente per assistere la redazione di contenuti selezionati. Le proposte devono essere controllate dalla persona. Costi, limiti, disponibilità e condizioni del provider esterno non sono compresi nel canone LEOS. Il Cliente non deve inviare dati privi di una base lecita o informazioni non necessarie.

7. Durata, pagamento e rinnovo

L’abbonamento dura un anno, è pagato anticipatamente e si rinnova automaticamente per periodi annuali, salvo cancellazione del rinnovo prima della successiva scadenza. La cancellazione non interrompe il periodo già pagato e l’accesso prosegue fino alla sua fine, salvo sospensioni legittime.

Il prezzo annuale assegnato resta protetto finché lo stesso abbonamento rimane attivo e viene rinnovato senza interruzioni. IVA e altri tributi dovuti si aggiungono al prezzo. Modifiche imposte dalla legge o dal regime fiscale, cessazione del piano, cambio piano, interruzione e riattivazione possono comportare l’applicazione delle condizioni vigenti al momento, comunicate prima del loro effetto.

8. Fatturazione e pagamento fallito

Il Cliente fornisce dati di fatturazione completi e paga con il metodo indicato nell’Ordine. In caso di pagamento fallito dispone di 30 giorni per regolarizzarlo. Durante tale periodo il fornitore può inviare solleciti e limitare soltanto quanto ragionevolmente necessario. Decorso il termine senza pagamento, l’abbonamento e le funzioni a pagamento possono essere sospesi; il mancato pagamento, da solo, non determina la cancellazione automatica dei dati.

9. Cambio piano, account aggiuntivi e riattivazione

Upgrade, downgrade, aggiunta di account Enterprise e riattivazione richiedono un nuovo Ordine o una conferma commerciale che indichi decorrenza e corrispettivo. Finché un meccanismo automatico non è espressamente disponibile, nessuna variazione è efficace per il solo clic su un comando informativo. Il downgrade non può pregiudicare i diritti già maturati né cancellare dati senza preavviso; il Cliente deve prima verificare limiti di account, esportazione e funzioni che cessano.

10. Consumatori, recesso e conformità del servizio digitale

Il consumatore che conclude il contratto a distanza può recedere entro 14 giorni dalla conclusione senza indicarne il motivo, salvo le eccezioni previste dalla legge. Può comunicare una dichiarazione esplicita a leoscloud@vielasoftware.com o a maninicontract@pec.it indicando nome, recapito, contratto e volontà di recedere. Se il contratto è concluso mediante un’interfaccia online, sarà resa disponibile anche la funzione di recesso online prevista dalla disciplina vigente, con conferma su supporto durevole.

L’eventuale richiesta di iniziare il servizio durante il periodo di recesso sarà raccolta separatamente. In caso di recesso dopo tale richiesta, può essere dovuto solo l’importo proporzionale previsto dalla legge. Non si presume alcuna rinuncia al diritto di recesso e l’eventuale perdita del diritto opera soltanto nelle condizioni inderogabili previste dalla normativa.

Il consumatore beneficia dei rimedi legali per la mancata fornitura o conformità del servizio digitale, inclusi ripristino della conformità, riduzione del prezzo o risoluzione quando ne ricorrono i presupposti. Non è offerta una garanzia commerciale volontaria “soddisfatti o rimborsati”; restano integri rimborsi e diritti obbligatori.

11. Licenza e proprietà del software

Per la durata dell’abbonamento il Cliente riceve un diritto limitato, non esclusivo, non trasferibile e revocabile di usare LEOS per le proprie attività e nei limiti del piano. Software, interfacce, codice, marchi, documentazione e materiali LEOS restano di MANINI CONTRACT S.R.L. o dei rispettivi licenzianti. Non è consentito copiare, rivendere, concedere in sublicenza, aggirare limiti, eseguire attività illecite o tentare accessi non autorizzati, salvo i diritti inderogabili di legge.

12. Dati e contenuti del Cliente

Il Cliente conserva i diritti sui propri dati, documenti, fotografie e contenuti. Concede a MANINI CONTRACT la sola licenza tecnica necessaria a ospitarli, elaborarli, proteggerli, copiarli per backup e restituirli nell’erogazione di LEOS. I dati del Cliente non sono usati automaticamente per addestrare modelli AI.

Il Cliente garantisce di poter trattare e caricare i contenuti, informa le persone interessate, limita i dati al necessario e applica cautele particolari a fotografie di cantiere, dati di minori, categorie particolari di dati e documenti di terzi. Deve evitare contenuti illeciti, malevoli o lesivi di diritti altrui.

13. Riservatezza e protezione dei dati

Le parti proteggono le informazioni riservate ricevute e le usano soltanto per il contratto, salvo obblighi di legge. Per i trattamenti svolti da MANINI CONTRACT per conto del Cliente si applica il DPA richiamato nell’Ordine o accettato separatamente; per i trattamenti propri si applica l’Informativa privacy.

14. Uso vietato e sospensione

Il fornitore può sospendere in misura proporzionata gli accessi che minacciano sicurezza o integrità, violano legge o contratto, superano deliberatamente i limiti acquistati o restano insoluti oltre il periodo di tolleranza. Salvo urgenze o divieti di legge, informa il Cliente e consente di rimediare. La sospensione non trasferisce né cancella automaticamente i dati.

15. Manutenzione, aggiornamenti e disponibilità

LEOS può ricevere correzioni, aggiornamenti di sicurezza e modifiche ragionevoli. Gli interventi programmabili sono comunicati quando hanno impatto significativo. Non è promesso supporto 24/7, uno SLA o un tempo di risposta garantito. Modifiche sostanziali che incidono negativamente sul consumatore rispettano la disciplina dei servizi digitali; per i Clienti B2B valgono l’Ordine e le comunicazioni contrattuali.

16. Assistenza

L’assistenza ordinaria è prestata via email all’indirizzo leoscloud@vielasoftware.com. La richiesta deve descrivere problema, organizzazione interessata e informazioni utili, senza includere password o dati non necessari. Interventi formativi, consulenziali o personalizzati non rientrano automaticamente nell’assistenza inclusa.

17. Esportazione, fine del rapporto e cancellazione

Il Cliente può richiedere l’export dei dati e dei documenti disponibili. Alla fine del periodo pagato cessano le funzioni a pagamento, salvo diverso accordo. Dopo una richiesta valida di cancellazione dell’account è prevista una finestra di recuperabilità di 30 giorni; trascorso il termine i dati vengono rimossi dai sistemi attivi, salvo obblighi di conservazione, contestazioni o legal hold. I residui nei backup sono esclusi dall’uso ordinario e seguono il ciclo di rotazione applicabile, senza garanzia di eliminazione istantanea da ogni copia tecnica.

La chiusura dell’Organizzazione richiede l’autorizzazione dell’Amministratore o del soggetto legittimato e tiene conto degli altri utenti. La semplice cancellazione del rinnovo conserva l’accesso fino alla fine del periodo pagato e non equivale a una richiesta immediata di cancellazione dell’account.

18. Responsabilità

Ciascuna parte risponde delle proprie violazioni. Nei rapporti B2B, nei limiti consentiti dalla legge, sono esclusi danni indiretti, perdita di opportunità o mancato guadagno non prevedibile e non direttamente causato dalla violazione. Nessuna clausola limita responsabilità per dolo, colpa grave, violazione di obblighi inderogabili, danni alla persona o diritti del consumatore. Il Cliente resta responsabile delle decisioni professionali, dei dati inseriti e della verifica di preventivi, calcoli, documenti e proposte AI prima dell’uso.

19. Forza maggiore

Nessuna parte risponde di ritardi dovuti a eventi fuori dal proprio ragionevole controllo, purché adotti misure ragionevoli per limitarne gli effetti e riprenda l’adempimento appena possibile. Restano dovuti gli obblighi che l’evento non impedisce.

20. Modifiche, accettazione e versioni

Il contratto si conclude soltanto attraverso un Ordine accettato o un percorso di acquisto effettivamente disponibile. L’accettazione identifica testo, versione, data, account e organizzazione. Le modifiche sostanziali sono comunicate con un preavviso adeguato e, quando richiesto, richiedono nuova accettazione. Le modifiche non incidono retroattivamente sui diritti già maturati.

21. Legge applicabile e foro

Si applica la legge italiana. Nei rapporti tra professionisti o imprese è competente in via esclusiva il Foro di Siena, salvo norme inderogabili. Per i consumatori è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore e restano disponibili gli ulteriori strumenti di tutela previsti dalla legge.